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“小徐，請幫幫忙，我父親的重要物件弄丟了！”2020年4月17日下午，住在本小區1號樓的業主給樓棟管家發來求助微信。她講述了自己父親已經90歲高齡，某一天在小區休息時不慎把老花眼鏡弄丟，這是她已故母親生前留給父親的唯一念想！老人心情現在無比沮喪，請求物業伸出援助之手，彌補父親的缺憾。
隨后業主及她的父親來到物業公司，詳細講述了丟失眼鏡的經過和細節，尋求物業的幫助。對于這樣一件有故事的失物，樓棟管家徐經理也被深深的感動，了解完情況后馬上組織人員行動起來。首先在小區業主群多次發布尋物信息，希望借助大家的力量得到幫助。然后數次調取疑似丟失地點的監控，查看線索。可是由于時間跨度較大，監控視角不夠清晰全面，給尋找失物帶來較大困難。但在樓棟管家聯合一線工作人員們，經過多次電話詢問和上門溝通，輾轉數次后，終于尋訪到一位業主，坦言曾拾得一副眼鏡，經確認的確是失主的物品。
老人的遺物失而復得，物業人也如釋重負，大家的辛苦沒有白費。90歲老人眼里噙著激動的淚水，親自來到物業公司送上感謝錦旗：“精細服務，功德無量！”字字飽含老人對老伴的懷念，和對物業人的感激！
安信物業人本著“精細服務，精益求精”的服務宗旨和精神，時時急業主所急，想業主所想，只愿一方安好，共同守護我們的家園！
